Hyvityksen pyytäminen Applelta ei ehkä ole itsestään selvää, mutta se on mahdollista!
Oletko koskaan ostanut vahingossa sovelluksen App Storesta tai uusinut tilauksen, jota et tarkoittanut, tai ostamasi sovellus ei vastannut mainostusta tai et edes valtuuttanut ostoa? Vai niin, sinulla on? Tiesitkö sitten, että voit pyytää Applelta hyvitystä samasta hinnasta? Vai niin, et tehnyt? Sitten on hyvä, että olet täällä!
Vaikka se on vähemmän tunnettu tosiasia, eikä Apple mainosta sitä paljon, hyvityksen saaminen ei ole vain mahdollista, se on myös melko helppoa. Halusitpa sitten hyvityksen sovelluksen sisäisestä ostoksesta, tilauksesta tai sovelluksesta, prosessi on sama. On syytä muistaa, että vaikka hyvitykset ovat mahdollisia, tämä ei ole keino saada ilmaista sovelluksen kokeiluversiota. Apple voi silti päättää, muuttuvatko hyvityspyynnöt todellisiksi hyvityksiksi.
Voit pyytää hyvityksiä Applelta joko Webistä tai iTunesista.
merkintä: Voit pyytää hyvitystä vain viimeisten 90 päivän aikana tehdyistä ostoksista.
Hanki hyvitys Applen verkkosivustolta
iPhonessasi ei ole suoraa vaihtoehtoa pyytää hyvitystä ostoksesta. Mutta voit pyytää sellaista Applen verkkosivustolta. Siirry Applen Ilmoita ongelmasta -sivulle. Sivu toimii sekä PC:llä että iPhonella.
Kirjaudu sisään Apple ID:lläsi sähköpostitunnuksellasi/käyttäjänimelläsi ja salasanallasi.
Kun olet kirjautunut sisään, kaikki ostoksesi näkyvät luettelossa, ja ne sisältävät myös ilmaisia sovelluksia ja muuta sisältöä. Tehostaaksesi hakua, voit siirtyä välilehteen, jonka hyvitystä yrität pyytää. Sovelluksille, tilauksille, elokuville, TV-ohjelmille, musiikille ja kirjoille on erilaisia välilehtiä.
Tunnista sovellus, josta haluat saada hyvityksen, ja napsauta sitten sen vieressä olevaa Ilmoita- tai Ilmoita ongelmasta -painiketta. Muutaman sekunnin kuluttua näytölle tulee avattava valikko.
Kun napsautat Ilmoita ongelmasta, sinun on ensin määritettävä ongelma avattavasta valikosta. Napsauta "Valitse ongelma" -vaihtoehtoa laajentaaksesi valikkoa. Valikossa on 4 vaihtoehtoa: "Haluan pyytää hyvitystä", "Sovellus ei asennu tai ei lataudu", "Sovellus ei toimi tai toimi odotetusti" tai "En valtuuttanut" tämä ostos'.
Jos kohtaat "Sovellus ei asennu tai ei lataudu" tai "Sovellus ei toimi tai toimi odotetulla tavalla", vaihtoehdon valitseminen neuvoo sinua vierailemaan kehittäjän tukisivulla. "heillä saattaa olla tarkempia vianetsintävaiheita sovellukselleen."
Jos et valtuuttanut ostoa, valitse neljäs vaihtoehto, ja se kehottaa sinua vierailemaan iTunes Storen tuella saadaksesi välitöntä apua, koska kyseessä on kiireellinen asia, joka liittyy tilin tietoturvaloukkaukseen.
Muista syistä valitse ensimmäinen vaihtoehto – Haluan pyytää hyvitystä – ja kuvaile pyyntösi syitä tekstikenttään. Napsauta sitten "Lähetä"-painiketta lähettääksesi raportti. Ja työsi on tehty. Apple voi päättää, voidaanko pyyntöösi saada hyvitys vai ei, ja se riippuu yrityksen käyttöehdoista.
Hanki hyvitys iTunesin avulla
Voit myös pyytää hyvitystä iTunesin avulla, jos se on sinun kujaasi (vaikka epäilemme sitä; kuka haluaa tangottaa hitaalla ja ärsyttävällä iTunesilla, kun on nopeampi ja helpompi tapa). Siitä huolimatta, se on edelleen vaihtoehto.
Avaa iTunes tietokoneellasi, napsauta "Tili" ja valitse sitten "Näytä tilini" -vaihtoehto. Jos sinua pyydetään kirjautumaan sisään tiliisi, kirjaudu sisään antamalla tilisi tiedot.
Tilisi tiedot avautuvat. Vieritä alas ja napsauta "Katso kaikki" -painiketta "Ostohistoria"-kohdan vieressä.
Näyttöön tulee näyttö, jossa luetellaan kaikki ostoksesi. Etsi sovellus, josta haluat pyytää hyvitystä, ja napsauta sovelluksen vieressä olevaa Lisää-vaihtoehtoa.
Vaihtoehdot laajenevat sen alle. Napsauta Ilmoita ongelmasta -painiketta ja se vie sinut Applen verkkosivuston Ilmoita ongelmasta -sivulle ensimmäisestä vaihtoehdosta.
Noudata muita ohjeita samalla tavalla kuin edellä mainitussa ensimmäisessä menetelmässä.
Johtopäätös
Hyvityksen pyytäminen sovelluksesta on helppoa, jos osaat sen. Voit pyytää hyvitystä joko Applen verkkosivustolla tai iTunesilla. Odota joka tapauksessa jopa 48 tuntia, jotta saat Applelta päivityksen ja kuulet heidän päätöksensä asiassa sen jälkeen, kun olet lähettänyt pyyntösi.
Jos hyvitys hyväksytään, varat käytetään samalle maksutavalle, jolla ostit tuotteen. Aika, joka kuluu rahojen ilmestymiseen tilillesi tai tiliotteelle, riippuu maksutavasta.