Älä tee kokouksestasi mykkäelokuvaksi, käytä näitä korjauksia ja saat mikrofonisi toimimaan!
Webex on tehnyt videokokousten pitämisestä todella helppoa, jopa ilmaisella tilillä. Voit pitää turvallisia ryhmäkokouksia yhdellä kertaa ja nauttia myös monista muista ominaisuuksista, kuten näytön jakamisesta, kyselyistä, virtuaalisesta taustasta jne.
Mutta jos sinulla on ongelmia äänen kanssa, mikään muu sovelluksen tarjoama ei merkitse paljon. Useimmissa kokouksissa, kun muut eivät kuule sinua, ei ole mitään järkeä edes olla kokouksessa. Mutta onneksi on olemassa muutamia korjauksia, joita voit yrittää päästä eroon tästä tahmeasta tilanteesta.
Webexillä ei ole pääsyä mikrofoniin
Kaikki tietokoneesi sovellukset tarvitsevat luvan käyttää mikrofonia. Jos Webexillä ei ole pääsyä mikrofoniin, kokouksessa ei kuulu ääntä; se on niin yksinkertaista.
Avaa Windowsin asetukset ja napsauta "Tietosuoja"-vaihtoehtoa avataksesi tietosuoja-asetukset.
Vieritä alas vasemmalla olevaa navigointivalikkoa ja valitse Sovelluksen käyttöoikeudet -luokasta "Mikrofoni".
Tarkista sitten, onko laitteen mikrofoniyhteys päällä. Jos se sanoo pois päältä, napsauta Muuta-painiketta ja ota se käyttöön napsauttamalla kytkintä.
Riippumatta siitä, oliko asetus pois päältä vai päällä, vieritä alaspäin ja varmista, että Salli sovellusten käyttää mikrofoniasi on päällä. Jos se ei ole, napsauta sitä muuttaaksesi sen sijaintia.
Vieritä nyt alaspäin ja siirry "Salli työpöytäsovellusten käyttää mikrofonia" -asetukseen. Koska Webex on työpöytäsovellus eikä Microsoft Store -sovellus, myös tämän asetuksen on oltava päällä, jotta se voi käyttää mikrofonia. Napsauta kytkintä vaihtaaksesi sen päälle, jos se ei ollut.
Webex-verkkosovelluksella ei ole lupaa
Jos käytät Webex-verkkosovellusta selaimesta työpöytäsovelluksen sijaan, sinun on vahvistettava lisälupa. Kaikki yllä olevat luvat antavat selaimesi käyttää mikrofonia, mutta Webexin verkkosivusto tarvitsee myös nimenomaisen luvan.
Kun olet avannut Webex-kokoustilan selaimessa, napsauta osoitepalkin vasemmalla puolella olevaa lukkokuvaketta. Varmista sitten, että "Mikrofoni" -asetuksessa lukee "Salli". Jos ei, laajenna avattava valikko ja valitse siitä "Salli".
Nyt, jos jompikumpi näistä käyttöoikeuksista ei ollut käytössä, olet löytänyt syyllisen. Mikrofonin pitäisi alkaa toimia tämän jälkeen. Jos ne olivat jo päällä, ongelma saattaa olla jokin muu. Kokeile jotakin muista korjauksista, kunnes löydät sen, joka ratkaisee ongelman.
Tarkista Webex-asetuksesi
On mahdollista, että Webex-asetuksissasi on valittu väärä mikrofoni. Ehkä käytit toista mikrofonia viime kerralla, ja se on edelleen valittuna, tai mikä pahempaa, se on oletusmikrofonisi tällä hetkellä. Sinun on varmistettava, että näin ei ole.
Napsauta Asetukset-kuvaketta (ratas) Webex-sovelluksen otsikkorivillä. Valitse sitten valikosta "Asetukset".
Webex-asetukset avautuvat. Siirry vasemmalla olevasta navigointivalikosta kohtaan Kokoukseen liittymisvaihtoehdot.
Jos sinulla on "Käytä aina seuraavia ääni- ja videoasetuksia", siirry "Mikrofoni" -vaihtoehtoon ja tarkista, että haluamasi mikrofoni on valittu.
Jos asetus "Käytä viimeistä ääntä ja videota" on valittuna, muuta se asetukseksi "Käytä aina seuraavia ääni- ja videoasetuksia" ja määritä kameran ja mikrofonin asetukset käyttämään haluamiasi laitteita.
Kokeile automaattista äänenvoimakkuuden säätöä
Monet Webexin käyttäjät ovat kohdanneet ääniongelmia kokouksissa. Monille käyttäjille yksinkertainen asetus ratkaisi ongelman. Se voi olla myös vastaus ongelmiisi. Siirry Webexin asetuksista kohtaan Kokoukseen liittymisasetukset.
Varmista, että Käytä aina ääni- ja videoasetuksia -vaihtoehto on valittuna. Siirry sitten kohtaan "Mikrofoni" ja valitse mikrofoniasetusten alta "Säädä äänenvoimakkuutta automaattisesti" -valintaruutu ja napsauta "Käytä" -painiketta. Tarkista, onko ongelma ratkaistu.
Päivitä ajurit
Mikrofonin ongelma saattoi johtua vanhentuneista ohjaimista. Vaikka Windows päivittää ohjaimet automaattisesti, on aina mahdollista, että se ei ole huomannut tärkeän päivityksen. Ajurin manuaalinen päivittäminen korjaa ongelman.
Napsauta hiiren kakkospainikkeella Käynnistä-valikkopainiketta ja valitse pikavalikosta "Laitehallinta".
Etsi ajuriluettelosta Äänitulot ja -lähdöt -vaihtoehto ja napsauta sen vieressä olevaa alaspäin osoittavaa nuolta laajentaaksesi laitteita.
Siirry sitten luettelossa olevaan mikrofoniisi ja napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella. Valitse nyt valikosta Päivitä ohjain.
Ikkuna avautuu, kun napsautat vaihtoehtoa päivittää ajurit. Valitse ikkunasta Etsi päivitetty ohjainohjelmisto automaattisesti -vaihtoehto. Laitehallinta etsii ohjainpäivityksiä ja asentaa ne, jos niitä löytää.
Mikrofonin vianmääritys
Jos mikään ratkaisu ei ole tähän mennessä toiminut, ongelma saattaa olla itse mikrofonissa. Vianmäärityksen suorittaminen auttaa sinua selvittämään, onko mikrofonissa todellakin jotain vikaa.
Avaa Windowsin asetukset ja napsauta "Järjestelmä"-asetusten vaihtoehtoa.
Siirry nyt "Ääni"-asetuksiin vasemmalla olevasta navigointivalikosta.
Siirry Syötelaitteet-kohdassa kohtaan "Mikrofoni" ja varmista, että oikea mikrofoni on valittuna. Napsauta sitten "Vianetsintä" -painiketta käynnistääksesi vianmääritys.
Windows aloittaa mikrofonin vianmäärityksen. Ja jos se löytää ongelman, se ei vain näytä sitä sinulle. se myös opastaa sinua ratkaisemaan ongelman. Kun ongelma on ratkaistu, katso, alkaako mikrofoni toimia kokouksessa.
Toimiva mikrofoni on tärkeä osa etäkokousta. Ilman mikrofonia se voi turhauttaa todella nopeasti, kun et voi ilmaista mielipiteitäsi ja tarjota panostasi. Onneksi on olemassa useita korjauksia, joita voit yrittää auttaa etsinnässäsi.
Mutta jos mikään ei auta, sinun kannattaa ottaa yhteyttä Webex-tukeen. Varmista kuitenkin ennen sitä, että testaa mikrofonisi jossain muussa sovelluksessa ja varmista, että ongelma on Webex-kokoussivustossa eikä itse mikrofonissa. Ja jos jälkimmäinen osoittautuu niin, kierros rautakauppaan on suositeltavaa.