Luettelo joistakin yleisimmistä Zoomin ongelmista
Zoomista on kirjaimellisesti tullut monille ihmisille hengenpelastaja, joka auttaa heitä saamaan yhteyden ulkomaailmaan, olipa kyse sitten työstä, koulusta tai henkilökohtaisista syistä. Elämä ilman videoneuvottelutyökalua voi nykyään olla hyvin synkkää. Joten ilmeisesti on ärsyttävää, jos mainittu videoneuvottelusovellus alkaa toimia ja olet jumissa huonommin toimivan sovelluksen kanssa.
Ymmärrämme tuskasi. Siksi olemme koonneet luettelon ongelmista, jotka voivat vaivata sinua Zoomissa, ja kuinka käsitellä niitä. Mennään esille!
Kamera ei toimi
Aloitetaan yleisimmällä mutta myös ärsyttävimmällä ongelmalla. "Kamera ei toimi" -ongelman on oltava kaikkein ahdistavin, koska mitä järkeä on videoneuvottelulla ilman toimivaa kameraa? Ei paljon. Mutta on olemassa muutamia nopeita ja helppoja korjauksia, joita voit kokeilla ja jotka toimivat melkein aina.
On mahdollista, että Zoom on valinnut väärän kameran ja voit tarkistaa tämän Zoom-asetuksista. Siirry Zoom-asetuksista "Video" -kohtaan ja katso, että luettelossa oleva verkkokamera "Kamera"-vaihtoehtoa vasten on oikea. Jos se ei ole, valitse sama avattavasta valikosta.
Varmista, että kamera ei ole muiden sovellusten käytössä. Zoom ei voi käyttää kameraasi, jos näin on. Jos et ole varma, onko se käytössä vai ei, sulje kaikki sovellukset, jotka saattavat käyttää kameraasi. Useimmissa verkkokameroissa on kuitenkin valkoinen valo, joka syttyy, kun se on käytössä, joten sinun pitäisi olla helppo päätellä.
Varmista, että Windows ei estä pääsyä kameraan ja myös, että Zoomilla ja muilla sovelluksilla on lupa käyttää kameraasi. Avaa tietosuoja-asetuksesi Windowsin asetuksista ja siirry kohtaan Kameran käyttöoikeudet. Varmista sitten, että asetusten "Salli sovellusten käyttää kameraasi" ja "Salli työpöytäsovellusten käyttää kameraasi" kytkin on päällä. Kytke se päälle, jos se ei ole.
Tarkista, että virustorjuntaohjelmistosi ei estä pääsyä kameraan. Monet virustorjuntaohjelmistot tarjoavat yksityisyyden suojan, ja on helppoa, että se on saattanut luiskahtaa halkeamien läpi.
Yritä käynnistää tietokoneesi uudelleen - "Terve Maria" moniin ongelmiin ja useimmiten se tekee ihmeitä!
Jos mikään yksinkertaisista korjauksista ei auttanut sinua, ongelma voi olla syvemmälle juurtunut ja saattaa vaatia sinun kaivaa syvemmälle.
👉Siirry yksityiskohtaiseen oppaaseemme "KORJAA: Zoom-kamera ei toimi ongelma" saadaksesi kattavat ratkaisut ongelmaasi.
Ääni ei toimi
Melkein yhtä yleinen kuin yllä oleva ongelma ja yhtä ärsyttävä, jos ei enemmänkin, on ongelma "ääni ei toimi". Ainakin ilman videota voit silti saada sen toimimaan äänipuheluna, mutta ilman ääntä, mitä järkeä on enää olla kokouksessa? Onneksi voit korjata tämän joidenkin perusvianmääritysvihjeiden avulla.
Ennen kuin ryhdyt vakavaan vianetsintään, varmista, että et ole vahingossa mykisttänyt itseäsi, jos muut eivät kuule ääntäsi. Lisäksi, jos et kuule muita osallistujia, varmista, että äänilaitteesi (kaiuttimet, kuulokkeet jne.) toimivat oikein.
Varmista, että Zoom käyttää oikeaa mikrofonia. Tämä voi olla ongelma, jos järjestelmässäsi on käytettävissä useampi kuin yksi mikrofoni – fyysinen tai virtuaalinen. Siirry Zoomausasetuksista Ääni-asetuksiin ja tarkista, että oikea laite näkyy mikrofoni-vaihtoehdossa. Muussa tapauksessa muuta se avattavasta valikosta.
Varmista, että mikrofonin käyttö on päällä ja Windows ei estä sitä. Siirry Windowsin asetuksista Tietosuoja-kohtaan ja avaa Mikrofonin käyttöoikeudet. Varmista, että laitteen mikrofonin käyttö on päällä. Jos se ei ole, vaihda se päälle. Varmista myös, että "Salli sovellusten käyttää mikrofoniasi" -kytkin on päällä, muuten Zoom ei voi käyttää sitä.
Kaiut puhelun aikana
Yksi päänsärkyä aiheuttavista ongelmista, joita ihmiset kohtaavat puheluissa, on kaiku. Ja vaikka useimmissa tapauksissa näyttää siltä, että et voi tehdä asialle paljon. Mutta se ei ole totta. Kuten kaikki muutkin ongelmat, voit yrittää korjata sen muutaman asian.
Zoomissa on edistynyt kaiunpoistovaihtoehto. Oletusasetuksena se on "Auto". Kun koet kaiun, voit säätää asetuksia ja toivoa, että se ratkaisee ongelman. Avaa asetukset ja siirry "ääni"-asetuksiin vasemmalla olevasta navigointipaneelista. Siirry sitten Lisäasetuksiin.
Napsauta nyt "Echo cancellation" -kohdan vieressä olevaa pudotusvalikkoa ja valitse vaihtoehtoluettelosta "Aggressiivinen".
Jos se ei ratkaise ongelmaa, kokeile jotain muista korjauksista.
On mahdollista, että kaiun syynä on se, että jollain puhelussa on sekä tietokoneen että puhelimen ääni päällä samanaikaisesti. Ainoa ratkaisu on sitten se, että henkilön on valittava toinen kahdesta ja poistettava toinen manuaalisesti. Voit pyytää heitä tekemään niin.
Toinen syy voi olla, että joku saattaa käyttää ulkoisia kaiuttimia ja hänen mikrofoninsa poimii ääntä kaiuttimista luoden äänipalautteen. Suosittele kokouksen osallistujia olemaan käyttämättä ulkoisia kaiuttimia puhelun aikana.
Toinen skenaario voi johtaa kaikuun puheluiden aikana. Useat osallistujat voivat osallistua kokoukseen samalla kun he ovat lähellä toisiaan. Siinä tapauksessa heidän on joko käytettävä kuulokkeita tai siirryttävä kauemmaksi toisistaan.
Ongelmia näytön jakamisessa
Näytön jakaminen on olennainen osa koko etätyöpakettia. Joten on sanomattakin selvää, että näytön jakamiseen liittyvät ongelmat voivat olla monille käyttäjille katkaisija.
Kun jaat näyttöäsi, sinun tulee pitää mielessä muutama seikka, jotta vältyt ongelmilta. Näytön jakaminen vaatii hyvän Internet-yhteyden, joten tarkista yhteysnopeus ennen näytön jakamisistunnon aloittamista. Jos sinulla on edelleen ongelmia, pysäytä video ennen jakamisistunnon aloittamista. Sen pitäisi vapauttaa kaistanleveyttä sujuvaa jakamista varten.
Jos ongelmana on, että muut kokouksen osallistujat eivät kuule ääntä tietokoneeltasi näytön jakamisen aikana, koska et jakanut tietokoneesi ääntä heidän kanssaan. Zoom edellyttää, että jaat äänen erikseen. Jos olet jo jakamassa näyttöäsi, napsauta kokoustyökalurivin Lisää-vaihtoehtoa (kolme pistettä) ja valitse valikosta Jaa tietokoneen ääni.
Voit myös ottaa tämän vaihtoehdon käyttöön ennen jakamisistunnon aloittamista. Kun ikkuna, jossa voit valita jaettavan näytön, avautuu, ota käyttöön "Jaa tietokoneen ääni" -valintaruutu ikkunan vasemmasta alakulmasta.
Jos ongelmana on musta näyttö jakamisistunnon aikana, saatat kohdata ongelman, joka on suurempi kuin hidas internetyhteys. Grafiikkakortin (kuten NVIDIA-kortin) automaattinen vaihto voi olla syynä.
Voit ratkaista tämän avaamalla Ohjauspaneelin, siirtymällä kohtaan "Laitteisto ja äänet" ja avaamalla "NVIDIA Control Panel".
Napsauta "Hallinnoi 3D-asetuksia", kun se avautuu.
Siirry sitten "Ohjelma-asetukset" -välilehteen.
Napsauta nyt "Valitse mukautettava ohjelma" -vaihtoehdon alla "Lisää" -painiketta ja lisää "Cpthost.exe" -tiedosto zoomauslaatikosta. Löydät tiedoston paikasta C:/>Käyttäjät>KÄYTTÄJÄNIMI>AppData>Roaming>Zoom>bin
Napsauta nyt "Valitse tämän ohjelman ensisijainen näytönohjain" -kohdan avattavaa valikkoa ja valitse vaihtoehtoluettelosta "Integroitu grafiikka".
Napsauta lopuksi Käytä-painiketta ja yritä näytön jakamista Zoomin kanssa uudelleen.
Ei vastaanota sähköposteja Zoomista
Toinen yleinen ongelma, jota käyttäjät kohtaavat Zoomissa, on se, että se ei saa sähköpostiviestejä Zoomista, sekä aktivointi- että ilmoitussähköposteja. Muista, että vaikka useimmilla palvelimilla sähköposti vastaanotetaan muutamassa minuutissa, joillakin palvelimilla voi kestää 30 minuuttia tai kauemmin, joten joudut odottamaan.
Sinun tulee myös tarkistaa roskaposti- tai roskapostikansiosi, koska niihin joutuu paljon sähköposteja.
Jos et saa sähköposteja ollenkaan ja organisaatiosi hallinnoi sähköpostisi, ongelma ei välttämättä ole sinun päässäsi. Tarkista organisaatiosi IT-järjestelmänvalvojalta ja varmista, että yrityksesi sähköpostipalvelin on lisännyt Zoomin IP-osoitteet sallittujen luetteloon.
Luettelo IP-osoitteista:
198.2.128.0/24
198.2.132.0/22
198.2.136.0/23
198.2.186.0/23
205.201.131.128/25
205.201.134.128/25
205.201.136.0/23
205.201.139.0/24
198.2.180.0/24
198.2.179.0/24
198.2.178.0/24
198.2.177.0/24
Zoom on välttämätön monille käyttäjille, jotta he voivat muodostaa yhteyden ulkomaailmaan nykyään, ja se voi olla varsin kiusallista, kun se alkaa aiheuttaa ongelmia. Onneksi monet näistä ongelmista voidaan korjata yllä olevien melko yksinkertaisten vianetsintävinkkien avulla.
Varmista lisäksi, että käytät Zoomin työpöytäohjelman uusinta versiota.
👉 Lue myös: Zoom-päivitys ei toimi? Näin päivität sen oikein