Videosi ei näy Zoomissa? Älä huoli, tämä luettelo on avuksi
Zoom on hallinnut virtuaalimaailmaa pandemian aikana. Se ei ole vain tullut loistava tapa pitää yhteyttä työryhmille, vaan se on myös mahdollistanut organisaatioiden työskentelyn vaivattomasti tänä vaikeana poissaoloaikana. Vaikka tällainen alusta on valloittanut verkkomaailman monien työntekijöiden ja työnantajien keskuudessa, sen kurssissa on pari virhettä.
Turvallisuushuolien (jotka ovat nyt turvallisissa käsissä) lisäksi Zoom on aiheuttanut myös pienen ongelman, jolla on suuri vaikutus; epäonnistunut video. Tämä ei ainoastaan aiheuta valtavia määriä turhautumista, vaan se myös laskee osallistujan motivaatiota melkoisesti. Tälle häiriölle on kuitenkin suhteellisen helpompi ommel. Jos kuulut joukkoon, jonka Zoom-sovellus kieltäytyi havaitsemasta kameraa, tämä korjausluettelo on sinua varten.
Käynnistä järjestelmä uudelleen
Tämä on yksi perus- ja tyypillisistä korjauksista teknisten ongelmien hoitamiseen. Todennäköisin häiriö siitä, että Zoom ei tunnista kameraasi, saattaa palautua normaaliksi, kun käynnistät kannettavan tietokoneen/tietokoneesi uudelleen. Varmista, että suljet ensin kaikki verkkoselaimen välilehdet ja sovellukset, mukaan lukien Zoom-työpöytäohjelma, ennen kuin käynnistät uudelleen.
Uudelleenkäynnistys on myös virkistysaika järjestelmällesi, jolloin se voi korjata tällaiset ongelmat. Jos ongelma kuitenkin jatkuu, vaikka olet käynnistänyt tietokoneen uudelleen, sinun on sammutettava se. Odota hetki (muutama sekunti tai 2 minuuttia) ja kytke se takaisin päälle.
Sulje sovellukset, jotka voivat käyttää kameraasi
Kyllä, muut sovellukset ovat saattaneet käyttää verkkokameraasi. Tämä johtaa tähän Zoom-onnettomuuteen. Jos sinulla on useita välilehtiä auki ja joillakin niistä on pääsy kameraasi, sulje ne kaikki. Avaa nyt Zoom ja tarkista, onko videoongelma korjattu.
Windows 10 PC:t. Jos haluat tarkastella lähemmin kaikkia sovelluksia, joilla on pääsy kameraasi, Windows 10 -käyttäjät voivat siirtyä kohtaan Asetukset » Tietosuoja » Kamera ja etsiä kaikki sovellukset, joilla on pääsy järjestelmäsi kameraan.
macOS-tietokoneet. Jos käytät Macia, siirry kohtaan Järjestelmäasetukset » Suojaus ja tietosuoja, etsi ja valitse vasemmasta paneelista Kamera ja katso sovelluksia, jotka voivat käyttää kameraasi.
Varmista, että zoomilla on pääsy kameraasi
Jos muiden kameraa käyttävien sovellusten sulkeminen ei ratkaissut ongelmaa, varmista, että muutat kameran yksityisyysasetuksia, jotta pääset käyttämään zoomia. Tarkista, ettei Zoomausta ole estetty videokameralla käytettävien sovellusten luettelosta.
Windows 10:ssä. Siirry kohtaan Asetukset » Tietosuoja » Kamera ja varmista, että työpöytäsovelluksilla on pääsy kameraan. Ota käyttöön vaihtokytkin kohdan "Salli työpöytäsovellusten käyttää kameraasi" alla.
Mac-käyttäjät. Siirry tietokoneesi kohtaan Järjestelmäasetukset » Suojaus- ja yksityisyysasetukset.
Valitse "Tietosuoja"-välilehti ja sitten Kamera-asetus vasemmasta paneelista. Sinun pitäisi nähdä sovellukset, joilla on pääsy kameraasi tässä osiossa.
Vieritä luetteloa alaspäin löytääksesi Zoom ja varmista, että se on käytössä. Jos näin ei ole, ota se käyttöön ja käynnistä Zoom-sovellus uudelleen ottaaksesi muutokset käyttöön.
Päivitä kameran ajuri
Aloita tämä Windows 10:n vianmääritys painamalla Windows-avain + R yhdessä käynnistääksesi Suorita-komentoruudun. Kirjoita/liitä devmgmt.mscja paina Enter avataksesi Laitehallinnan tietokoneellasi.
Etsi Laitehallinta-ikkunasta Kamerat-osio ja napsauta sitä. Napsauta sitten hiiren kakkospainikkeella kameran laitteistoa ja valitse "Päivitä ohjain".
Valitse seuraavassa näytössä vaihtoehto Etsi päivitetty ohjainohjelmisto automaattisesti. Jos ohjaimelle on saatavilla uudempi päivitys, josta Windows-päivitys puuttui, Laitehallinta lataa ja asentaa sen. Jos ei, vanhentuneet ohjaimet eivät olleet ongelmasi.
Macille ei ole erityistä asetusta päivittää vain sisäänrakennettu kameraohjain. Yleinen järjestelmäpäivitys päivittäisi yleensä kaiken tässä suhteessa. Tämä voidaan tehdä "App Storessa", joka näkyy avattavassa valikossa, kun napsautat aloitusnäytön vasemmassa yläkulmassa olevaa "Apple" -merkkiä.
Valitse "App Store" ja valitse näkyviin tulevasta valintaikkunasta "Päivitä kaikki".
Asenna Zoom uudelleen
Jos mikään yllä olevista menetelmistä ei anna positiivisia tuloksia, siirry vanhan koulun tapaan. Poista Zoom-sovelluksesi asennus ja asenna se uudelleen.
Windows 10:ssä avaa Käynnistä-valikko ja etsi Zoom, napsauta sitten hiiren kakkospainikkeella sovelluksen nimeä ja valitse vaihtoehtoluettelosta Poista asennus.
Jos "Ohjelmat ja ominaisuudet" -ikkuna avautuu, etsi Zoom-sovellus sieltä ja napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella poistaaksesi sen.
Macissa Siirry Finderiin » Sovellukset, etsi Zoom-sovellus, napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Siirrä roskakoriin. Tyhjennä sitten roskakori Zoomin asennuksen poistamiseksi.
Käynnistä tietokone uudelleen ja asenna Zoom uudelleen viralliselta lataussivulta.
Zoom on loistava videoneuvottelusovellus, ja epäonnistunut video menettäisi tämän alustan tarkoituksen. Toivomme, että nämä korjaukset auttavat ratkaisemaan ongelman. Jos ei, sinun pitäisi luultavasti poiketa rautakauppaan.