Älä estä muita näkemästä kauniita kasvojasi kokouksissa. Kokeile näitä korjauksia saadaksesi kamerasi toimimaan
Monet ihmiset ovat käyttäneet Cisco Webexiä videoneuvottelujen järjestämiseen ja virtuaaliseen yhteydenpitoon viime kuukausina. Webex on ollut monien käyttäjien suosikkisovellus sen tarjoamien ominaisuuksien ja turvallisuuden vuoksi.
Mutta käytätkö Webexiä osallistuaksesi toimiston kokouksiin, verkkotunneille koulussa tai vain pitääksesi yhteyttä ystäviin ja perheeseen, näiden sovellusten vetovoima on se, että voit muodostaa yhteyden kasvokkain. Kaipaamme yhteyttä, ja vaikka emme voi saada yhteyttä fyysiseen maailmaan juuri nyt, video on läheisin asia. Ja jos jokin menee pieleen tässä ulottuvuudessa - no, eihän siinä ole enää paljon järkeä, vai mitä?
Mutta älä huoli. Voit kokeilla monia korjauksia, jos videosi lakkaa toimimasta Webexissä. Mennään eteenpäin ja katsotaan mitä tehdään.
Varmista, että Webexillä on pääsy kameraan
Käytätpä sitten työpöytäsovellusta tai Webex-verkkosovellusta liittyäksesi kokouksiin selaimen kautta, Webex tarvitsee pääsyn kameraan videosi näyttämiseksi. Ei pääsyä, ei videota – niin yksinkertaista.
Siirry Windowsin asetuksiin joko Käynnistä-valikosta tai käyttämällä 'Windows-logonäppäin + i' -pikanäppäintä. Siirry sitten "Tietosuoja" -vaihtoehtoon ja napsauta sitä.
Avaa kameran asetukset napsauttamalla vasemmanpuoleisen navigointivalikon Sovellusluvat-kohdassa "Kamera".
Varmista ensinnäkin, että Salli tämän laitteen kameran käyttö -osiossa lukee, että "Laitteen kameran käyttöoikeus on päällä". Jos se on pois päältä, olet löytänyt syyllisen. Windows estää kaiken pääsyn kameraan, kunnes tämä vaihtoehto on käytössä. Napsauta Muuta-painiketta kytkeäksesi sen päälle.
Siirry sitten kohtaan "Salli sovellusten käyttää kameraasi" ja varmista, että tämän asetuksen kytkin on päällä.
Vieritä myös alas ja varmista, että Salli työpöytäsovellusten käyttää kameraasi -kytkin on myös päällä.
Vaikka kameran käyttö olisi käytössä, nämä osat ovat yhtä tärkeitä kuin kaikki alkuperäiset Windows- tai työpöytäsovellukset tarvitsevat tämän luvan käyttääkseen kameraasi.
Lisäksi, jos käytät Webex-verkkosovellusta selaimessa, sinun on myös varmistettava, että Webex-sivustolla on lupa käyttää kameraa. Ja on mahdollista, että olet ehkä estänyt tämän luvan. Kun olet liittynyt kokoukseen selaimella, napsauta osoitepalkin vasemmalla puolella olevaa "Lukitse"-kuvaketta. Valitse sitten Kamera-vaihtoehdon vieressä olevasta avattavasta valikosta Salli.
Varmista, että mikään muu sovellus ei käytä kameraa
Tämä on todella yksinkertainen: kaksi sovellusta ei voi käyttää yhtä resurssia samanaikaisesti. Joten jos toinen sovellus käyttää jo kameraasi, Webex ei pysty siihen. Jos kamerasi ei toimi Webex-kokouksessa, varmista, ettei mikään muu sovellus, joka voisi käyttää kameraasi, ole käynnissä taustalla.
Jos verkkokamerassasi on valo, joka syttyy, kun se on käytössä, voit pyytää sen apua selvittääksesi, onko kamera käytössä. Poistu Webex-kokouksesta, jotta valo ei syty Webexin pääsyn kameraan takia. Jos valo palaa edelleen kokouksesta poistuttuasi, jokin muu sovellus käyttää kameraa. Etsi se ja sulje se ja palaa sitten Webex-kokoukseen.
Tarkista virustorjuntaohjelmistosi
Sinun etävakoilusta verkkokamerallasi on tullut yksi aikamme surullisista todellisuuksista. Mutta on hyvä asia, että virustorjuntaohjelmistot ovat nousseet tilaisuuteen, ja useimmat niistä on varustettu tietosuojapalveluilla sinua suojaamaan. Kun se on käytössä, se estää pääsyn verkkokameraan. Joten sinun on varmistettava, että virustorjuntaohjelmistosi ei aiheuta kaikkea draamaa.
Koska jokaisella virustorjuntaohjelmistolla on erilainen käyttöliittymä ja ohjaimet, yleinen opastus ei ole mahdollinen verkkokamerasuojauksen poistamiseksi käytöstä.
Käynnistä tietokone uudelleen ja asenna Webex uudelleen
Ennen kuin jatkat pidemmälle, sinun tulee kokeilla kirjan vanhinta temppua: tietokoneen uudelleenkäynnistys. Käynnistä uudelleen ja tarkista, alkoiko kamera toimia.
Jos ei, poista Webexin asennus ja asenna se uudelleen päästäksesi eroon vioittuneista tiedostoista, jotka voivat aiheuttaa meteliä. Nämä saattavat tuntua niin yksinkertaisilta ratkaisuilta, mutta suurimman osan ajasta ne toimivat. Jos olet jo kokeillut tätä, ohita tämä ja jatka eteenpäin. On aika ottaa suuret aseet esiin.
Suorita "Laitteiston ja laitteiden" vianmääritys
Joten olet kokeillut yllä olevia korjauksia ja varmistanut, että mikään ei estä pääsyä kameraan. Joten ehkä itse kamerassa on jotain vialla. Laitteiston ja laitteiden vianmäärityksen suorittaminen auttaa sinua määrittämään, onko näin.
Avaa tietokoneen komentokehote ja suorita sitten seuraava komento täsmälleen sellaisena kuin se on:
msdt.exe -id DeviceDiagnosticHeti kun painat Enter-näppäintä yllä olevan komennon kirjoittamisen tai liittämisen jälkeen, Laitteiston ja laitteiden vianmääritysikkuna avautuu.
Suorita vianmääritys loppuun noudattamalla näytön ohjeita. Jos kamerassa todellakin on ongelma, se tulee ilmi, ja Vianetsintä näyttää myös vinkkejä sen korjaamiseen.
Rekisteröi kameralaite uudelleen
Jos ongelma ei vieläkään ole poistunut, älä huoli. Hihoissamme on vielä joitain temppuja, jotka voivat auttaa sinua. Kameran uudelleenrekisteröinti tekee periaatteessa sen, mitä uudelleenkäynnistys tekee tietokoneellesi. Vanha hyvä uudelleenkäynnistystemppu – klassikko! Mutta se toimii suurimman osan ajasta, joten mitä haittaa yrittämisestä on. Eikö?
Napsauta hiiren kakkospainikkeella Käynnistä-valikkopainiketta ja valitse avautuvasta valikosta "Windows PowerShell (Admin)".
Näyttöön tulee Käyttäjätilien valvonta -kehote, jossa kysytään, haluatko sallia tämän sovelluksen [Windows PowerShell] tehdä muutoksia laitteeseesi? Jatka napsauttamalla Kyllä.
Windows PowerShellin konsoli avautuu. Kopioi/liitä seuraava komento huolellisesti, jotta muutoksia ei tapahdu, ja suorita se painamalla Enter-näppäintä.
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Rekisteröi "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"} 
Lopeta PowerShell-sovellus ja tarkista, alkoiko kamera toimia vai ei.
Päivitä kameran ajurit
Kuljettajat ovat välttämättömiä osia koneistossa, jota tarvitaan varmistamaan, että kaikki toimii kuin kellonkello, mutta useimmat meistä eivät ole koskaan kiinnittäneet niihin huomiota. Tämä johtuu siitä, että Windows yleensä hoitaa nämä asiat puolestamme ja päivittää ajurit automaattisesti. Mutta mahdollisuus, että tärkeä ajurien päivitys on jäänyt huomiotta, ei ole kovin kaukaa haettu. Se voi tapahtua, ja se voi olla ongelma sinun tapauksessasi.
Napsauta hiiren kakkospainikkeella Käynnistä-valikkopainiketta ja avaa "Laitehallinta" valikosta.
Laitehallinta avautuu ja löydät luettelon kaikista järjestelmässäsi olevista laitteista. Etsi luettelosta "Kamerat" ja napsauta sen vieressä olevaa nuolta laajentaaksesi käytettävissä olevia kameralaitteita.
Napsauta sitten hiiren kakkospainikkeella käyttämääsi kameraa ja valitse pikavalikosta Päivitä ohjain.
Ikkuna avautuu. Valitse "Etsi päivitetty ohjainohjelmisto automaattisesti" -vaihtoehto. Jos ohjaimelle on saatavilla uudempi päivitys, josta Windows-päivitys jostain syystä puuttui, Laitehallinta lataa ja asentaa sen.
Nollaa kameran laitteisto
Tämä viimeinen temppu on enemmän Hail Mary -passi, kun mikään muu ei toimi. Jos tämäkään ei saa kameraasi taas toimimaan, sinun tulee käydä korjaamolla. Avaa Laitehallinta uudelleen, siirry kameralaitteeseen ja napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella. Valitse sitten valikosta Poista laite. Näyttöön tulee vahvistusviesti, napsauta 'OK'.
Siirry nyt Laitehallinnan yläreunassa olevan valikkopalkin Toiminto-vaihtoehtoon ja napsauta sitä. Valitse sitten valikosta Etsi laitteistomuutoksia.
Odota skannauksen valmistumista ja käynnistä tietokone uudelleen. Tämä prosessi nollaa kameralaitteistosi. Siirry Webexiin ja tarkista, ratkaisiko tämä ongelman.
Jos mikään yllä olevista korjauksista ei auttanut sinua, ongelma voi olla jotain, joka ei kuulu toiminta-alueesi piiriin ja vaatii ammattiapua. Toisin sanoen saattaa olla aika käydä korjaamossa.